Retourneren & ruilen

Versie: oktober 2026

Bedenktijd
Bij een online bestelling heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Wil je de koop ongedaan maken? Laat dit binnen die termijn duidelijk aan ons weten via info@rm-mixshop.nl. Vermeld je naam en ordernummer. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retouradres
RM-Mixshop
Huygenslaan 36
6901 LD Zevenaar
Nederland

Product beoordelen
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan mogen wij waardevermindering in rekening brengen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is; deze verpakking is niet altijd verplicht.

Retourkosten
De rechtstreekse kosten van terugsturen zijn voor jou, behalve wanneer het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd. Neem in dat geval eerst contact met ons op.

Terugbetaling
Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard bezorgkosten wanneer je de volledige bestelling retourneert. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de bestelling, tenzij anders afgesproken.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt. Bij verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Ruilen
Wil je een product ruilen? Meld dit binnen de bedenktijd. Is het gewenste artikel niet beschikbaar, dan kun je kiezen voor een ander product of terugbetaling volgens bovenstaande regels. Een eventueel prijsverschil verrekenen we met je.

Koop online ongedaan maken

Stuur je verklaring naar info@rm-mixshop.nl met als onderwerp ‘Koop ongedaan maken’. Vermeld: naam, adres, ordernummer, besteldatum, ontvangstdatum, welk product je retourneert en de datum van je melding. Je mag hiervoor ook onderstaande voorbeeldtekst gebruiken:

‘Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van [product], besteld op [datum] en ontvangen op [datum], herroep. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Ordernummer: [nummer]. Datum: [datum].’

Na ontvangst bevestigen wij jouw melding zo snel mogelijk per e-mail.

Vragen? Mail naar info@rm-mixshop.nl of bel 06 13 53 01 39.