Algemene voorwaarden RM-Mixshop

Versie: oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
RM-Mixshop
Huygenslaan 36, 6901 LD Zevenaar, Nederland
Telefoon: 06 13 53 01 39
E-mail: info@rm-mixshop.nl
KvK-nummer: 82854629
Btw: vrijgesteld op grond van de kleineondernemersregeling (KOR)

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van RM-Mixshop en iedere overeenkomst tussen RM-Mixshop en een consument via www.rm-mixshop.nl. Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de consument deze voorwaarden bekijken. De voorwaarden worden waar mogelijk bij of na de bestelling op een duurzame gegevensdrager verstrekt. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.

Artikel 3 – Het aanbod
Wij beschrijven producten, prijzen en belangrijkste kenmerken zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten binden ons niet. Afbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave; kleine kleur- of verpakkingsverschillen kunnen voorkomen. Bij producten waarvan een willekeurige beschikbare kleur of uitvoering wordt geleverd, staat dit duidelijk bij het product.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling plaatst en RM-Mixshop deze bestelling elektronisch bevestigt. Wij kunnen een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor is, bijvoorbeeld een duidelijke prijsfout of een vermoeden van fraude. Wanneer een bestelling niet wordt geaccepteerd, betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.

Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle vermelde consumentenprijzen zijn eindprijzen. RM-Mixshop is vrijgesteld van btw op grond van de KOR. Eventuele bezorg- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Bij afhalen kunnen, na afspraak, pin, Tikkie of contante betaling mogelijk zijn.

Artikel 6 – Levering
Wij leveren op het door de consument opgegeven adres. De vermelde levertijden zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken. Wij informeren de consument bij vertraging. RM-Mixshop blijft verantwoordelijk voor het product totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het heeft ontvangen. Controleer het bezorgadres zorgvuldig. Neem bij een fout direct contact op; na verzending kan wijziging niet altijd meer worden uitgevoerd. Redelijke extra kosten door een aantoonbaar onjuist of onvolledig door de consument opgegeven adres kunnen worden doorberekend.

Artikel 7 – Herroepingsrecht
Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. De consument meldt binnen die termijn ondubbelzinnig dat de overeenkomst wordt herroepen en stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen terug. Dit kan via info@rm-mixshop.nl of via de op de website aangeboden herroepingsmogelijkheid. De pagina ‘Bedenktijd & Retourneren’ bevat het retouradres, instructies en een modelformulering.

Artikel 8 – Verplichtingen bij retourneren
De consument behandelt het product en de verpakking zorgvuldig en mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Alleen wanneer het product verder is gebruikt dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering. De rechtstreekse retourkosten zijn voor de consument, tenzij het product verkeerd, beschadigd of defect is geleverd of anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Terugbetaling na herroeping
Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard bezorgkosten wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken, zonder extra kosten voor de consument.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor de wettelijk uitgezonderde producten, waaronder producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Een uitzondering wordt vóór de aankoop duidelijk vermeld wanneer deze van toepassing is.

Artikel 11 – Wettelijke garantie
De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt en bij normaal gebruik doet wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht. Er geldt in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn; de verwachte levensduur hangt af van onder meer het type product, de prijs en de verstrekte informatie. Bij een terecht gebrek zorgen wij kosteloos voor een passende wettelijke oplossing, zoals reparatie of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk is of niet van ons kan worden verlangd, kan prijsvermindering of ontbinding aan de orde zijn. Een eventuele fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten niet.

Artikel 12 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@rm-mixshop.nl, 06 13 53 01 39 of schriftelijk aan RM-Mixshop, Huygenslaan 36, 6901 LD Zevenaar. Vermeld contactgegevens, ordernummer en een duidelijke omschrijving. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Is meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer een volledige reactie volgt. Het niet direct melden van een klacht laat wettelijke rechten onverlet, voor zover wij daardoor niet onredelijk in onze belangen zijn geschaad.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en overmacht
RM-Mixshop is aansprakelijk volgens de geldende wet. Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan. Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals een ernstige vervoersstoring, overheidsmaatregel of natuurramp, informeren wij de consument en zoeken wij een redelijke oplossing. Wettelijke rechten bij niet-nakoming blijven gelden.

Artikel 14 – Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan dwingende bescherming die de consument volgens het recht van het eigen woonland heeft. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. De consument kan advies vragen bij ACM ConsuWijzer. Een geschil kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 16 – Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die bij het plaatsen van de bestelling van toepassing waren, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist of de wijziging in het voordeel van de consument is.