Algemene Voorwaarden – RM Mixshop
Versie: september 2025
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Ondernemer: RM Mixshop, de natuurlijke of rechtspersoon die producten aanbiedt.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met RM Mixshop.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand, zoals verkoop via een webshop of bol.com.
• Afhaalproducten: Producten die niet via bol.com verkocht worden en uitsluitend op afspraak kunnen worden opgehaald bij RM Mixshop.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: RM Mixshop
Vestigingsadres: Huygenslaan 36, 6901LD Zevenaar
Telefoonnummer: 06-13530139 (bereikbaar maandag t/m zondag van 08:30 – 20:00 uur)
E-mailadres: info@rm-mixshop.nl
KvK-nummer: 82854629
Btw-identificatienummer: NL003742664B26
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met RM Mixshop.
• Voor aankopen via bol.com gelden de algemene voorwaarden van bol.com.
• Indien specifieke voorwaarden van toepassing zijn op afhaalproducten, prevaleren deze boven de algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Het aanbod via bol.com is duidelijk omschreven en bevat voldoende informatie voor een correcte beoordeling door de consument.
• Voor afhaalproducten wordt de beschikbaarheid en prijs gecommuniceerd via directe kanalen (zoals e-mail of telefoon).
• Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en deze wordt bevestigd door RM Mixshop of bol.com.
• Voor afhaalproducten komt de overeenkomst tot stand na bevestiging van de bestelling door RM Mixshop.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Voor producten aangeschaft via bol.com gelden de herroepingsregels van bol.com. Zie de retourvoorwaarden van bol.com.
• Voor afhaalproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst.
• Na het aanmelden van de retour heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• Het product moet ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt.
- Producten die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
Artikel 7 – Prijzen en betalingen
- Alle prijzen zijn inclusief btw, maar RM Mixshop valt onder de KOR-regeling en berekent geen btw.
• Voor afhaalproducten zijn de volgende betaalopties beschikbaar:
- Vooraf via bankoverschrijving
- Contant bij afhalen
- Betaling via pin
- Betaling via Tikkie
Artikel 8 – Levering en uitvoering
- Leveringen via bol.com worden afgehandeld door bol.com.
• Voor afhaalproducten geldt dat deze uitsluitend op afspraak worden opgehaald. Het exacte tijdstip wordt in overleg bepaald.
• RM Mixshop zorgt ervoor dat producten in goede staat beschikbaar worden gesteld.
• Indien een verkeerd bezorgadres door de consument is opgegeven, is RM Mixshop niet aansprakelijk voor verlies of vertraging.
• Extra verzendkosten voor een tweede verzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- RM Mixshop is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door bol.com.
• RM Mixshop is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten.
• De aansprakelijkheid van RM Mixshop is beperkt tot de waarde van het betreffende product.
Artikel 10 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij RM Mixshop.
• Klachten kunnen worden ingediend via: info@rm-mixshop.nl
• RM Mixshop reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de consument hierover geïnformeerd.
• Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 11 – Garantie
- Voor bol.com bestellingen gelden de garantievoorwaarden van bol.com. Zie de bol.com garantiepagina.
• Voor afhaalproducten geldt een garantieperiode van minimaal 6 maanden, tenzij anders vermeld.
• Wettelijke garantie blijft altijd van toepassing: een product moet datgene doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
• Binnen de garantieperiode kan het product worden gerepareerd, vervangen of (deels) terugbetaald, mits:
- Het defect niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik.
- De garantieaanvraag binnen de gestelde termijn is ingediend.
- Een aankoopbewijs wordt overlegd.
• Garantie geldt niet voor:
- Schade door onjuist gebruik of slijtage.
- Producten die zijn aangepast of gerepareerd door derden zonder toestemming van RM Mixshop.
Artikel 12 – Ruilen
- Voor bol.com bestellingen gelden de ruilvoorwaarden van bol.com. Zie de ruil- en retourpagina van bol.com.
• Voor afhaalproducten geldt een ruiltermijn van 14 dagen, mits:
- Het product ongebruikt is en in de originele verpakking verkeert.
- Je een aankoopbewijs kunt overleggen.
- Het product niet op maat is gemaakt of uitgesloten is van ruiling om hygiënische redenen.
• Ruilen is alleen mogelijk op afspraak.
• Indien het gewenste ruilproduct niet op voorraad is, kan de consument kiezen voor:
- Een alternatief product
- Een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending
• Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Artikel 13 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen RM Mixshop en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 14 – Overige bepalingen
- RM Mixshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
• Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
📍 Adres: Huygenslaan 36, 6901LD Zevenaar
📞 Telefoon: 06-13530139 (ma-zo: 08:30 – 20:00 uur)
📩 E-mail: info@rm-mixshop.nl