Garantie & Klachtenregeling – RM-Mixshop
Versie: september 2025
Artikel 1 – Garantie
- Voor bestellingen via bol.com gelden de garantievoorwaarden van bol.com. Zie de bol.com garantiepagina.
• Voor afhaalproducten geldt een garantieperiode van minimaal 6 maanden, tenzij anders vermeld.
• Wettelijke garantie blijft altijd van toepassing: een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
• Binnen de garantieperiode kan het product worden gerepareerd, vervangen of (deels) terugbetaald, mits:
- Het defect niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik.
- De garantieaanvraag binnen de gestelde termijn is ingediend.
- Een aankoopbewijs wordt overlegd.
• Garantie geldt niet voor:
- Schade door onjuist gebruik of normale slijtage.
- Producten die zijn aangepast of gerepareerd door derden zonder toestemming van RM Mixshop.
Artikel 2 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij RM Mixshop.
• Klachten kunnen worden ingediend via: info@rm-mixshop.nl
• RM Mixshop reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
• Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr
• De consument kan er ook voor kiezen de klacht voor te leggen aan de bevoegde rechter in Nederland.
📩 Contact: info@rm-mixshop.nl
📞 Telefoon: 06-13530139 (bereikbaar ma-zo: 08:30 – 20:00 uur)
📍 Adres: Huygenslaan 36, 6901LD Zevenaar